常见问题
Q. 下单后可以立即取消吗?
只有在商品处于出库准备前阶段时才能取消订单。如果你想取消订单,请尽快通过客服中心或Q&A留言板联系我们。已经开始出库的订单无法取消,需要在收货后通过换货/退货流程处理。
Q. 支持哪些支付方式?
目前SKULLHONG支持通过信用卡、便捷支付、PayPal及其他可用支付方式进行支付。根据国家和支付环境的不同,提供的支付方式可能会有所差异。
Q. 运费是多少?
国内运费为 [5,000]韩元，购买满[100,000]韩元即可享受免运费。国际运费根据配送国家和订购商品的重量自动计算，你可以在结算阶段确认准确金额。
Q. 配送需要多长时间?
订单完成后，商品通常会在[1~3个工作日/2~7个工作日]内出库，根据配送地址的不同，收货可能需要额外时间。如果订单量较大、预订/预售商品或遇到节假日，配送时间可能会延迟。
Q. 如何申请换货/退货?
收到商品后7天内通过客服中心或Q&A留言板申请,我们会为你提供指导。商品必须处于未使用状态,且吊牌/包装/配件未损坏的情况下才能换货或退货。因个人原因换货/退货时,往返运费由顾客承担。
Q. 促销商品也可以退货吗?
促销商品因其特殊性,可能限制因个人原因进行的换货和退货。但如果是发错货或商品有质量问题,同样可以申请换货/退货。购买前请务必查看商品详情页的说明。
Q. 积分如何累积?
会员购买时,订单状态变为确认收货后积分会自动累积。积分比例和使用条件可能会根据活动或运营政策有所变化,详细信息可以在我的页面中查看。
Q. 在哪里可以查看尺码指南?
你可以在每个商品详情页内的Size Guide或尺码说明标签中查看。每件商品的实测标准可能有所不同,购买前请务必确认该商品的尺码信息。