よくある質問

注文キャンセルは、商品が出荷準備前の段階の場合にのみ可能です。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーセンターまたはQ&A掲示板までお問い合わせください。すでに出荷が進んでいる注文はキャンセルが難しく、受け取り後に交換／返品手続きで進めていただく必要があります。

現在スカルホンでは、クレジットカード、簡単決済、PayPalおよびその他対応可能な決済手段でお支払いいただけます。国や決済環境により、提供される決済方法は一部異なる場合があります。

国内送料は[5,000]ウォンで、[100,000]ウォン以上のご購入で送料無料が適用されます。海外送料は配送先の国およびご注文商品の重量に応じて自動計算され、決済段階で正確な金額をご確認いただけます。

ご注文完了後、商品は通常[1～3営業日／2～7営業日]以内に出荷され、配送先によりお受け取りまで追加で時間がかかる場合があります。注文が集中している場合や、予約／プレオーダー商品、祝日を含む場合は配送日程が遅れることがあります。

商品お受け取り後[7日以内]に、カスタマーセンターまたはQ&A掲示板から受付していただければご案内します。商品は未使用の状態である必要があり、タグ／パッケージ／付属品が損傷していない場合にのみ交換・返品が可能です。お客様都合による交換／返品の場合、往復送料はお客様負担となります。

セール商品は商品の特性上、お客様都合による交換および返品が制限される場合があります。ただし、誤配送または商品不良の場合は同様に交換／返品の受付が可能です。ご購入前に商品詳細ページの案内を必ずご確認ください。

会員購入の場合、注文ステータスが購入確定で完了した後にポイントが自動で付与されます。付与率および利用条件はイベントまたは運営ポリシーにより異なる場合があり、詳細はマイページでご確認いただけます。

各商品詳細ページ内のSize Guideまたはサイズ案内タブでご確認いただけます。商品によって実測基準が異なる場合がありますので、ご購入前に必ず該当商品のサイズ情報をご確認ください。