Q&A

안녕하세요, SKULLHONG입니다.

갑작스러운 카드 결제 취소 안내를 받으셔서 많이 당황하셨을 것 같습니다.
기다려주시고 어렵게 주문해주셨는데 불편과 실망을 드리게 되어 진심으로 사과드립니다.

오픈 당시 예상보다 많은 주문이 동시에 몰리면서 서버 및 결제 처리 과정에 지연이 발생하였고, 실제 재고 반영과 결제 완료 시점에 차이가 생기면서 일부 주문이 정상적으로 확정되지 못하고 취소된 경우가 발생하였습니다.

카드 결제 취소가 정상적으로 처리된 주문 건의 경우 해당 주문은 최종적으로 취소된 상태이기 때문에 상품 발송이 진행되지 않습니다.

현재 품절 상품의 추가 생산 및 재입고 일정은 아직 확정되지 않은 상태이며, 추후 재입고가 결정될 경우 공식 홈페이지를 통해 안내드릴 예정입니다.

오픈을 기다려주시고 SKULLHONG을 찾아주셨는데 원활한 구매 경험을 드리지 못한 점 다시 한번 양해 부탁드립니다. 보내주신 관심과 마음에 진심으로 감사드립니다.

감사합니다.
SKULLHONG