Q&A

お問い合わせいただきありがとうございます。 

この度は、ご注文の際に決済およびサイトへのアクセスに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

日本からアクセスされた際、VPNを使用しないとサーバーエラーが表示され、ショップをご覧いただけなかったとのご報告につきましても、重要な問題として受け止めております。

ただし、VPNを使用しない日本国内からのアクセス状況については、現在の運営環境から同一の条件をすぐに再現して確認することが難しく、現時点では明確な原因や解決状況をお伝えすることができません。
いただいた情報をもとに、可能な範囲でサーバーおよび海外からのアクセス状況を確認してまいります。

また、PayPalを選択しようとした際に正常に画面が遷移せず、別の決済方法が表示されたとのことについても確認いたします。

今回の再販売を開始する前に、PayPalの決済動作や各決済方法が正常に選択・完了できるかについて、改めて確認およびテストを行う予定です。

PayPalでのカード決済につきましても、利用可能な条件や実際の決済画面を確認したうえで、再販売前にできる限り分かりやすくご案内できるよう準備いたします。

今回、一部のお客様には正常にご注文いただけた一方で、アクセス環境や決済方法によってご購入いただけなかったお客様がいらっしゃったことを、SKULLHONG運営チームとして重く受け止めております。

ご指摘いただいたように、再販売の際には、販売開始前に決済方法やご利用方法をご確認いただけるよう、必要な情報を事前にご案内できるよう準備を進めてまいります。

貴重な状況を詳しくお知らせいただき、ありがとうございます。
また、このような状況の中でも私どもの対応にご理解をいただき、心より感謝申し上げます。

再販売前に可能な限り確認と点検を行い、詳細につきましては改めて公式サイトにてご案内いたします。

今後ともSKULLHONGをよろしくお願いいたします。

SKULLHONG