Refund and Returns Policy

SKULLHONG는 고객님의 만족스러운 쇼핑 경험을 위해 아래와 같은 환불 및 반품 정책을 운영하고 있습니다.
주문 전 아래 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 반품 및 교환 가능 기간

상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환 접수가 가능합니다.
단, 상품 수령 후 7일이 경과한 경우에는 환불 또는 교환이 어렵습니다.

다음 조건을 모두 충족하는 경우 반품 및 교환이 가능합니다.

아래의 경우에는 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.

다음의 경우에는 상품 상태 확인 후 부분 환불이 진행될 수 있습니다.

반품 상품이 물류센터에 도착한 후 검수 절차를 거쳐 환불 여부가 결정됩니다.
검수 완료 후 환불 승인 또는 반려 여부를 이메일 또는 주문 정보 기준으로 안내드립니다.

환불이 승인된 경우, 결제하신 수단을 통해 순차적으로 환불이 진행됩니다.
카드사 또는 결제사 처리 일정에 따라 실제 환불 반영까지는 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

환불 승인 안내를 받았음에도 환불 내역이 확인되지 않는 경우 아래 내용을 순서대로 확인해 주세요.

위 내용을 모두 확인하셨는데도 환불이 확인되지 않을 경우 아래 고객센터로 문의해 주세요.

이메일: {email address}

할인 또는 세일 적용 상품은 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.
정확한 환불 가능 여부는 각 상품 상세페이지 또는 별도 안내 내용을 우선으로 합니다.

원문 기준처럼 강하게 운영하려면 아래처럼 바꿔도 돼:

세일 상품은 환불이 불가하며, 불량 또는 오배송의 경우에만 교환/환불이 가능합니다.

교환은 상품이 불량 또는 손상된 경우에 한해 동일 상품으로 접수 가능합니다.
교환을 원하시는 경우 아래 이메일로 먼저 문의해 주신 후, 안내받은 절차에 따라 상품을 발송해 주세요.

이메일: {email address}
반품/교환 주소: {physical address}

선물로 주문된 상품이 직접 수령인에게 배송된 경우, 반품이 승인되면 해당 금액만큼의 적립 또는 별도 크레딧 방식으로 처리될 수 있습니다.

단, 선물 주문 여부가 확인되지 않거나 주문자가 직접 수령한 뒤 전달한 상품의 경우에는 환불이 최초 구매자 기준으로 처리됩니다.

단순 변심에 의한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다.
초기 배송비가 무료였더라도 반품 시 왕복 배송비가 차감될 수 있습니다.

환불 진행 시 반품 배송비는 최종 환불 금액에서 제외될 수 있으며, 지역에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

고가 상품의 경우 분실 방지를 위해 배송 추적이 가능한 택배 서비스 이용을 권장드립니다.
반품 배송 중 발생한 분실에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

반품 및 교환 상품은 아래 주소로 보내주셔야 합니다.

{physical address}

환불 및 반품 관련 문의는 아래 이메일로 접수해 주세요.

이메일: {email}